Les retours de bonbons et denrées alimentaires
Selon l'article L. 221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires susceptibles de se détériorer rapidement ou ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de sécurité sont exclus. Pour des raisons liées à la nature des produits vendus, les bonbons et autres denrées alimentaires ne peuvent pas être retournés après réception !
Votre commande présente un problème ?
Si vous avez reçu un produit endommagé, une référence différente de celle commandée, un article manquant ou si vous constatez un problème avec votre commande, contactez notre service client dès que possible.
Afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement, pensez à nous communiquer :
- votre numéro de commande ;
- la référence du produit concerné ;
- une description du problème ;
- des photographies si elles permettent de constater le problème.
Notre équipe étudiera votre demande et vous indiquera la solution adaptée à votre situation.
Une question concernant votre commande ?
Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant vos produits ou votre commande.
